Pravidelné dárcovství je základem pro dlouhodobé a udržitelné fungování neziskové organizace. O nové dárce bojujeme čím dál častěji v online prostoru, ale od prvotního kliknutí po pravidelný dar to nebývá snadná cesta. Mnoho potencionálních dárců zůstane v ústraní jako „tichý divák“ nebo jen u jednorázového daru. Telefon je způsob, jak tyto lidi dostat „na palubu“ skrze příjemný telefonát. A vybudujete s dárcem krásný vztah jako bonus, pokud to budete dělat správně. A to se vyplatí…
Připravte se na to, že to nebude jen o teorii, ale také o praxi – jen tak se vám základy telefundraisingu dostanou opravdu „pod kůži“ a vězte, že ten, kdo se nebojí zvednout telefon a zavolat, se ve světě fundraisingu neztratí.
Co se naučíme:
- Skrze čísla, zkušenosti a příklady z praxe si zodpovíme otázku: PROČ volat?
- Jak s voláním začít a co je pro to třeba + léty osvědčené tipy a triky jako bonus.
- Kdy volat v průběhu kampaně i mimo ní: Telefonování může být skvělým prvkem v darovací kampani a není třeba čekat několik měsíců, až se kampaň ukončí a dárci si „odpočinou“ – právě aktuálnost jde s konverzí na pravidelné dárce ruku v ruce.
- Kdy jsou ty správné chvíle na to doplnit kampaň voláním? Vše se dozvíte.
- Komu volat? Rozdělíme si dárce i podporovatele na základní segmenty pro volání.
Tento masterclass je hlavně pro:
- Všechny, kdo telefonování (ZATÍM) nemají úplně v lásce, nebo se ho bojí – sama lektorka ho prve neměla ráda. Styl, který ve volání razí, je však na míle vzdálený od callcenter.
- Ty, co přijmou výzvu – zkusíme si modelové hovory.
- Začátečníky i pokročilé – na telefonování je skvělé to, že i po letech volání se můžete dál inspirovat a svoje komunikační dovednosti posouvat dál.
- Fundraisery, komunikační experty, lídry organizací – nakouknout do toho, jak to může fungovat a zbořit si pár předsudků o telefonování může každý. Často se totiž volání „doma“ v organizacích prosazuje těžce, když vedení věří, že to bude ten ošklivý, otravný a podbízivý telemarketing.
